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用户指南

常见问题

发布日期:2019-12-16 17:29 浏览量:967

1. 多少钱包邮?

当订单应付金额(不含使用的优惠券金额)大于等于99元,选择在线支付全国范围内普通快递包邮;低于99元,您需要每单支付15元运费。


2. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

我们对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全,不影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售),退回之前请与售后客服申请受理,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。


3. 付款后我什么时候能收到货?

我们会在您下单之后72小时内发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟)。发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询,如有特殊情况,请及时联系客服。


4. 如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码?

您好,网站产品下方显示的尺码就是目前有货尺码,如果没有您需要的尺码,建议您选择其他款式的产品。


5. 如何获得发票?

如您需要发票,请您在收货确认无误后联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。


6. 商品是正品吗?

我们所售商品属于官方正品。


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电话
020 89637869