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售后服务

退货说明

发布日期:2014-07-29 00:20 浏览量:1195

 A.商品寄回说明:

在与我们的客服中心确认退换货事宜后,请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回跃速质检中心(也可按照退换货清单上面的信息填写完整寄回)。


B.寄回商品须知:

寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整。 如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;


C.商品寄回快递方式说明:

退换货快递费用需由客人垫付给受委托的快递公司,拒绝签收由普通邮政包裹、到付、货到付款方式返回的商品。


D.退换货退运费说明:

符合我们承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,订单首次退换货快递费用一个包裹我们只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,我们收件后经核查,情况属实会以礼品卡的方式返还运费;


E.包邮订单退货后运费说明:

在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满99元,按照订单99元免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元以作运费;


F.非包邮订单退货后运费说明:

已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;


G.优惠券说明:

优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券

①整个订单全部商品都退货

②退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效;


H.请在购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。

I.未尽事宜,请以我们的网站公告为准。

J.相关运费损失,承担方式如下:  


      商品包邮情况                          买家处理原则
包邮买家可按卖家退货承诺的天数,享受退货服务发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准
买家拒收(产生双程运费)1个月内累计拒收3单或以上(以下单日期往前30天计算)由买家承担来回运费
非退货承诺的商品买家因为自己的个人原因(如不喜欢/不合适)需要退货退款同意买家无理由退货的要求,由买家承担来回运费



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电话
020 89637869